À retenir
- Un mauvais résultat vient presque toujours d'une demande trop courte, pas d'une IA trop bête.
- La méthode tient en 5 blocs : Rôle, Contexte, Tâche, Contraintes, Exemple. Tu n'as pas besoin des cinq à chaque fois — mais chaque bloc ajouté fait gagner en précision.
- Le bloc le plus rentable et le plus négligé, c'est l'exemple. Un extrait de ce que tu aimes vaut trois paragraphes d'explications.
- Deuxième réflexe qui change tout : ne demande pas la version finale du premier coup. Demande un plan, valide, puis lance la rédaction.
- Un bon prompt se réutilise. Garde tes meilleurs dans un fichier : c'est le début de ta bibliothèque interne.
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« J'ai testé, ça sort du texte creux. » On entend cette phrase à chaque première formation. Dans 90 % des cas, on ouvre l'historique de la personne et on trouve la même chose : des demandes de huit mots. « Fais-moi un post LinkedIn sur nos services. »
Face à ça, l'IA fait exactement ce qu'on lui demande : elle produit la moyenne statistique de tous les posts LinkedIn du monde. C'est-à-dire du vide poli.
La bonne nouvelle : écrire un bon prompt n'est pas un art mystérieux. C'est une structure, et elle s'apprend en une demi-heure. La voici.
Les 5 blocs
| Bloc | La question à laquelle il répond | Exemple |
|---|---|---|
| 1. Rôle | Avec quelle casquette dois-tu me répondre ? | « Tu es responsable commercial dans le BTP depuis 15 ans. » |
| 2. Contexte | Qu'est-ce que tu dois savoir de ma situation ? | « On est une entreprise de 12 personnes à Reims, on installe des pompes à chaleur. Notre client est un bailleur social. » |
| 3. Tâche | Qu'est-ce que je veux, précisément ? | « Rédige la relance d'un devis envoyé il y a trois semaines, resté sans réponse. » |
| 4. Contraintes | Sous quelle forme, quelle longueur, quel ton, quoi éviter ? | « Maximum 120 mots. Ton direct, pas commercial. Pas de "je me permets de revenir vers vous". Termine par une question fermée. » |
| 5. Exemple | À quoi ressemble un bon résultat pour moi ? | « Voici une relance que j'ai écrite l'an dernier et qui a marché : [texte]. Garde ce niveau de familiarité. » |
Aucune obligation d'utiliser les cinq à chaque fois. Pour une question rapide, Tâche + Contraintes suffisent. Mais dès que le résultat compte — un document client, un post publié, une analyse — les cinq blocs font la différence.
Avant / après : le même besoin, deux mondes
Version faible :
« Écris un mail de relance à un client. »
Tu obtiens un texte passe-partout avec « Je me permets de revenir vers vous concernant notre proposition » et « Restant à votre disposition ». Inutilisable, ou alors à réécrire entièrement.
Version structurée :
« Tu es dirigeant d'une PME du bâtiment, tu écris toi-même tes mails, tu détestes la langue de bois commerciale.
Contexte : j'ai envoyé un devis de 34 000 € à un bailleur social le 12 août pour le remplacement de 8 chaudières. La personne en face est responsable technique, elle m'avait dit "on regarde ça en septembre". On est le 8 septembre, aucune nouvelle.
Tâche : écris-moi la relance.
Contraintes : 100 mots maximum. Direct mais pas pressant. Pas de formule de politesse ampoulée. Donne-lui une raison légitime de me répondre maintenant (délai de commande fournisseur). Termine par une question à laquelle on répond en un mot.
Exemple de ton que j'aime : "Bonjour Marc, je relance rapidement au sujet du devis chaudières." »
Là, tu récupères quelque chose que tu peux envoyer après relecture. La différence de temps de saisie : 90 secondes. La différence de résultat : tout.
Les 4 réflexes qui font la vraie différence
1. Demande un plan avant le texte. Pour tout document qui dépasse une page, ne lance jamais la rédaction directement. Demande d'abord la structure : « Propose-moi trois angles possibles, puis un plan pour celui que je choisirai. » Tu corriges à l'endroit où ça coûte le moins cher. C'est le réflexe qui divise par deux le temps passé sur les gros livrables.
2. Donne-lui ta matière. L'IA ne connaît pas ton entreprise. Colle-lui ta plaquette, tes anciens comptes-rendus, la fiche produit, les notes de la réunion. Un prompt court avec les bons documents joints bat un prompt long sans rien.
3. Corrige par itérations, pas par réécriture. Plutôt que de repartir de zéro, dis ce qui ne va pas : « Trop long, coupe de moitié », « Le deuxième paragraphe est du remplissage, remplace-le par un exemple chiffré », « Enlève tous les adverbes ». Trois allers-retours valent mieux qu'un prompt parfait imaginaire.
4. Fais-lui poser les questions. Le meilleur raccourci du métier : termine ton prompt par « Avant de répondre, pose-moi les 3 questions dont tu as besoin pour faire ça correctement. » Tu découvres immédiatement ce que tu avais oublié de préciser.
Les erreurs qu'on voit tout le temps
| L'erreur | Pourquoi ça rate | Le correctif |
|---|---|---|
| Demander « un texte professionnel » | « Professionnel » ne veut rien dire. Chacun a sa définition. | Décris le ton par un exemple, ou par ce que tu ne veux pas. |
| Tout demander en un seul prompt | Le résultat est moyen partout au lieu d'être bon quelque part. | Découpe : plan → section 1 → section 2 → relecture. |
| Ne pas dire pour qui c'est | Le même contenu ne s'écrit pas pour un dirigeant et pour un technicien. | Une ligne : « Le lecteur est un DAF, il n'y connaît rien en technique. » |
| Accepter la première réponse | C'est un brouillon, pas un livrable. | Toujours au moins un aller-retour de correction. |
| Ne pas vérifier les chiffres | Un LLM peut inventer une donnée avec un aplomb total. | Tout chiffre, date ou référence se vérifie. Sans exception. |
Trois canevas prêts à copier
Garde-les tels quels, remplace ce qui est entre crochets.
Canevas 1 — Analyser un document reçu
« Tu es [expert-comptable / juriste / acheteur] expérimenté. Je te transmets [nature du document]. Contexte : [ce que je cherche à décider].
Fais trois choses, dans cet ordre : 1) résume le document en 10 lignes maximum ; 2) liste les 5 points qui me concernent directement, avec la page ou l'article correspondant ; 3) signale les 3 risques ou zones floues que je devrais faire vérifier.
Si une information manque pour répondre, dis-le au lieu de supposer. »
Canevas 2 — Préparer un rendez-vous difficile
« Tu es [rôle de mon interlocuteur]. Contexte : [situation, historique, enjeu chiffré].
Joue le rôle de cette personne. Donne-moi les 5 objections que tu m'opposerais, de la plus probable à la plus rare. Pour chacune, indique ce qui la déclenche et la meilleure réponse possible de mon côté.
Sois dur : ne me ménage pas. »
Canevas 3 — Transformer des notes en livrable
« Voici mes notes brutes de [réunion / visite de chantier / entretien] : [coller].
Transforme-les en [compte-rendu / rapport] destiné à [lecteur]. Structure : contexte, décisions prises, points en suspens, actions avec responsable et échéance.
N'invente rien : si une action n'a pas de responsable identifié dans mes notes, écris "à attribuer". Longueur : 1 page maximum. »
Deux techniques de niveau au-dessus
Le prompt système. Sur la plupart des outils, tu peux définir des instructions permanentes qui s'appliquent à toutes tes conversations : qui tu es, ce que fait ton entreprise, ton style, ce que tu ne veux jamais voir. Tu écris ça une fois, tu gagnes du temps tous les jours. Cherche « instructions personnalisées » ou « préférences » dans les paramètres de ton outil.
La bibliothèque de prompts. Dès qu'un prompt fonctionne bien, garde-le. Un simple document partagé suffit pour commencer : un titre, le prompt, quand l'utiliser. Au bout de deux mois, tu as un actif interne réutilisable par toute l'équipe — et c'est ce qui transforme un usage individuel en gain collectif. Nos 5 prompts du quotidien sont une bonne base de départ.
Une demi-journée pour que toute ton équipe écrive de bons prompts. C'est le format qu'on anime le plus souvent : on part de vos vrais documents, chacun repart avec 5 à 10 prompts opérationnels sur son poste. Formations éligibles aux financements OPCO, La Dinguerie est certifiée Qualiopi.
Voir nos accompagnementsDemander un devisLe résumé sur un post-it
Si tu ne devais retenir qu'une chose : arrête de poser des questions, commence à confier du travail. Une question appelle une réponse générique. Une mission avec un contexte, des contraintes et un exemple appelle un livrable.
Et si le résultat te déçoit, la première hypothèse à tester n'est jamais « cette IA est nulle ». C'est « qu'est-ce que je ne lui ai pas dit ? ».
Sources
- Anthropic — guide officiel de prompt engineering
- OpenAI — bonnes pratiques de prompting
- France Num — guides IA pour les TPE et PME
Encore une dinguerie à partager !